LED行业售后服务如何做?
简介：
我们常常说“安全无小事”，其实对于LED显示屏行业而言，服务也同样无小事，小事当大事。服务的水平代表着一个企业的形象，来不得丝毫怠慢。
21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正在变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经验和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的LED显示屏企业都将竞争核心向服务为中心靠拢。例如经销商技术员认证培训、艾比森工程师ACE的认证等，都是为了能够进一步的强化服务，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。
“售后服务”的出现时市场竞争所致的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。因此，这个时代，作为LED显示屏企业，新产品跟不上节拍，服务达不到满意度，那么只能死守着弹丸之地等待死神的光临。
打好售后服务仗，夺取“第二次竞争”胜利
不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。
客户是企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足，而良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。
每一个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。同样，LED显示屏企业也逃不开这样一个“圈子效应”。在这样一种“圈子效应”下，对产品质量和售后服务满意的客户，不仅自己会成为回头客，而且还会成为企业的宣传员和广告员，带动一大批客户上门来。而不满意的客户则不仅自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业失去一大批潜在的客户。据专家研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%——85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，企业在名誉上的损失和对企业员工土气的打击以及对企业未来发展的影响更难以估量。
另外，售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
渠道为王的时代，售后服务不容懈怠
相对于快销品而言，作为工程型产品的LED显示屏，它的性质就决定了它在服务上要更要下工夫。
LED显示屏经过多年的推广，整个行业也算得上鱼龙混杂，市场上的产品质量参差不齐，客户最害怕的事就是产品出问题后，厂家找不到了。至今为止，或多或少有客户吃过这样的亏，有苦难言，也因此对LED显示屏厂家产生了不信任感。
但产品出问题不可怕，可怕的是对待问题的态度。在渠道中很多客户这样说：“很多厂家刚来的时候说的很好，质保几年等等。可产品出问题后就联系不上了，最终责任让我们代理商来承担，本来就没赚几个钱，不仅仓库的货不敢卖，卖出去的货还要赔上很多钱。”
目前，随着洲明、利亚德等大型上市LED显示屏企业，以及原有的做LED显示屏渠道的企业，都在着重布局渠道。而深化渠道不仅仅是开发更多的渠道经销商，重中之重就是做好产品的服务工作。在最近两年，服务的重要性已渐渐成为了各大企业的发展的一个共识。一些企业也已经走在前列，致力于以服务增添产品附加值。比如技术培训、设立服务网点等等，但这仅是可操作性的一步，想要提升企业的服务水平，就需要打造出企业自身的服务文化。
因此，LED显示屏企业必须树立以客户为中心的核心价值观，塑造和培育以客户为中心的企业文化，需要有关于客户的服务理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践，从而实现企业竞争中站稳脚跟，实现企业的营销目标。
正伟户外照明灯具公司主要生产和销售产品为：高杆灯、路灯、玉兰灯、庭院灯、草坪灯、大型景观灯、太阳能照明装置、风互补照明、园林绿化、高压输变电电杆、交通指示红绿灯灯杆、城市及道路照明施工、照明灯具设计、制造、安装等。如果您有需要或疑问请联系我们。 服务热线：400-000-970 电话：028-84608930 84621749 本文来自：成都灯具生产厂家，网址：http://www.sczwzm.com/转载请注明来源于成都灯具生产厂家！谢谢关注！！！
高管离职 Led企业该怎么做
简介：
有句话说的好，风光正好，我们一起奋斗可好，此时的led产业已开始回升，但是此时的led企业高管离职潮却是频频涌起，这让led企业该如何是好呢？
Led企业高管离职的背后是什么原因呢？因为企业还是因为别的呢？小编综合分析了艾丽特与其他知名企业，得出了以下2点原因：
led照明行业在经过几年的价格战，很多企业都是负伤累累，部分高管对led照明行业发展失去了信心。
Led企业的模式、管理模式、培养人才模式无法满足人员的需求，或者说是留不住人才
小编觉得，最主要的原因在后者，因为不管一个企业或大或小，都必然会经历起伏不定的波折，那在面临同样的考验时，主体企业就起到了一个至关重要的角色，这也是我们led企业该学会如何留住人才的核心。
艾丽特作为一家专注led户外照明产品厂家，企业产品定位矢志不渝定位在led窄角度控光第一品牌，艾丽特目前去年办公室的离职率仅为1%，高管离职率为0。
艾丽特认为，转变人才观念，营造企业尊重人才的良好氛围很重要，对于掌握各类先进技术的专门人才，要实行更加优惠的政策牢牢吸引。其次，优秀的人才渴望挑战。在一家没有将员工放在第一位的公司，工作的分配基于公司的需求，通常也要求员工按既定的方式来处理工作。而一家能够留住人才的公司，会花更多力气来将员工的热情和天分与工作要求相匹配。同时，也会鼓励员工寻找更好、更快、更要效率的工作方式。同时还要优化人才结构，建立科学的人才队伍。
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城市照明光污染扰民如何解决？
简介：
随着城市的快速发展，各类照明灯、LED显示屏等发光设施随处可见，“光污染”投诉也随之增多，尤其在夏季将迎来投诉高峰。
根据现有法律法规，像酒店自设照明灯这样的社会灯光影响居民的休息，究竟该归谁管理，目前国家还没有一部明确的法律法规加以规范和约束，更没有明确的监管部门。
“在这种情况下，我们只有两种选择，第一是告知居民此类情况不属于景观所管辖范围，第二是帮忙协调酒店一起寻找解决方案。”
实际上接到的相关“光污染”投诉并非个例，除了酒店灯光夜晚扰民，还有玻璃幕墙反光等等投诉，但由于“光污染”并无相关管理办法，也让景观所在工作中缺乏执法依据，只能以调解为主。
据介绍，现有的城市灯光主要分为三种：一种是像马路路灯等市政灯光，一种是像外滩、苏州河边上的景观灯，还有一种就是各种企业、居民家用的自有灯光。前两类都有明确的管理部门，前者属于电力或者市政部门管理，后者属于辖区景观所管理，但第三类社会灯光目前基本上是由业主自行管理。
目前，大气污染、噪音污染、水污染是属于市政审批后，再由相关部门来执法。而光污染由于尚无明确界定，虽然投诉日渐增多，但投诉者却屡遭驳回。居民遇到“光污染”究竟该如何维权？首先要搞清楚“光污染源”的管理部门
第一种如果是路灯照明给居民造成困扰的话，可以向市政管理部门进行投诉；
第二种如果是景观灯造成扰民，可向辖区景观所投诉；
第三种如果是社会灯光造成的投诉，也可以拨打市容环卫热线投诉。
不过，环卫部门也只能以协调为主，遇到扰民方拒不配合的话，最后还可以走诉讼途径。
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工业照明市场发展LED技术成熟度提高 ！
简介：
LED技术成熟度提高工业照明市场发展可期， 随着技术成熟度不断提高，近年来，LED光源在全球照明领域的渗透率已经有相当程度的提升，就应用场景来说，像是居家照明、车用电子与路灯等，都是LED光源已经进入且发展了一段时间。但是像是工业应用方面，我们并没有听到太多相关的消息。
英飞凌电源管理与多元电子事业处资深行销经理张文贵表示，工业LED照明对台湾来说，还是较为陌生，理由在于台湾业者对于LED照明还是偏重量大的终端应用，而工业领域的所需要的LED照明并没有较大的数量需求，此外，细分来看，不同的应用场景，所需要的LED光源的要求都不甚相同。张文贵进一步谈到，就应用场景而言，可以分为，重工业、电子工厂、食品工厂或是户外烟囱的警示灯等，像是食品工厂的LED照明，对于防水的能力就会特别要求，原因来自于食品需要高压水柱冲洗，LED照明在机构设计上，就必须要特别注意。此外，如FAA（美国联邦航空总署）也对于烟囱警示灯的警示灯有相关的照明。
张文贵也以北美超级杯为例，由于原本的光源采用HID灯，但是由于关闭后，无法立刻就恢复其照度，但改采LED光源，就能立即解决。因此其球场也在去年改采LED光源，其他像是大卖场、造船场、仓储等，在北美市场都陆续采用LED，因此发展相当快速，唯独其产品品质有较高的要求，寿命时间至少要十万小时。
就英飞凌的角度来说，英飞凌毕竟仅是半导体元件供应商，对于机构或是灯具相关的设计，并无法介入这些领域，仅能就功率大小、是否调光、LED光源矩阵如何排列与电子控制等领域进行发挥。
张文贵指出，一般来说，工业电源的交流电电压，其输入范围大致上可以分为两类，一是120V到277V，其次是340V到480V，后者大多出现在美国与加拿大区域居多，而且拥有相当大的比重。而欧洲也有自己的交流电输入范围，220至240V。就突波耐压的层级而言，120V至277V，其耐压标准为4000V，340V至480V则为10，000V，通常后者还会再加装SPD（Surge Protection Device；电涌保护器），以吸收突如其来的雷极能量。当然，英飞凌本身在电路设计上也会有保护机制，但仍要被动元件的支援，才能形成完善的电路保护设计。
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